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# FAQ

Risponde alle domande più comuni su AgeGO, i metodi di verifica dell'età, l'accesso all'account, la privacy e la risoluzione dei problemi.

## <mark style="color:$primary;">1. Informazioni sulla verifica dell'età e AgeGO</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Che cos'è AgeGO?</mark></summary>

AgeGO è una soluzione per la verifica dell'età utilizzata da siti web che offrono contenuti o prodotti disponibili solo per un pubblico di età pari o superiore a 18 anni.

Scopri di più sulla nostra [Chi siamo](https://www.agego.com/about-us) pagina.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché devo verificare la mia età?</mark></summary>

A livello globale, diversi paesi e singoli stati degli USA stanno introducendo leggi pensate per garantire che solo le persone di 18 anni o più possano visualizzare contenuti con restrizioni di età online. L'obiettivo principale di queste leggi è impedire ai bambini di imbattersi in contenuti sensibili.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Ho meno di 18 anni. Perché non posso verificare la mia età?</mark></summary>

Non puoi. Le soluzioni di verifica dell'età sono disponibili solo per gli utenti di 18 anni o più.

Se hai meno di 18 anni, al momento non sei idoneo a completare la verifica dell'età. I nostri servizi sono progettati per confermare che gli utenti soddisfino il requisito di età legale minima per accedere a determinati contenuti o servizi.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Devo pagare per verificare la mia età?</mark></summary>

No, AgeGO non ti addebita alcun costo per verificare la tua età. È completamente gratuito per te.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Dove devo verificare la mia età?</mark></summary>

Su qualsiasi sito web con restrizioni di età che abbia implementato soluzioni di verifica dell'età.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Quanto tempo richiede il processo di verifica dell'età?</mark></summary>

Una volta selezionato il metodo e seguite le istruzioni sullo schermo di AgeGO, bastano solo un minuto per 'verificare la tua età' e accedere ai contenuti del sito che desideri visualizzare.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso usare la mia prova dell'età AgeGO per altri siti web +18?</mark></summary>

Puoi riutilizzare il tuo account verificato AgeGO solo sui siti web che hanno implementato la soluzione AgeGO.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Mi viene chiesto di verificare la mia età ogni volta che provo ad accedere a un sito web. Come posso evitarlo?</mark></summary>

Se hai già verificato la tua età con AgeGO, puoi accedere al tuo account AgeGO facendo clic su “Accedi”.

Puoi accedere utilizzando una delle seguenti opzioni:

* Accesso via email: inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un codice monouso per accedere al tuo account.
* Accesso con Google: accedi rapidamente utilizzando il tuo account Google.
* Passkey: utilizza il metodo di autenticazione sicuro del tuo dispositivo (come impronta digitale, Face ID o PIN del dispositivo).

Una volta effettuato l'accesso, potrai accedere ai contenuti del sito soggetti a restrizioni di età.

Se non hai già verificato la tua età con AgeGO, puoi selezionare uno dei metodi di verifica dell'età disponibili offerti da AgeGO. Il processo di solito richiede circa un minuto. Una volta verificata la tua età, potrai accedere ai contenuti del sito web.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO è legittimo?</mark></summary>

Sì, AgeGO è legittimo ed è una soluzione affidabile per consentire alle persone di verificare in modo sicuro che abbiano 18 anni o più. Nessun dato dell'utente finale viene memorizzato.

La nostra tecnologia è utilizzata dai siti web, consentendo loro di integrare il nostro widget online per la verifica dell'età.

La nostra soluzione offre diversi metodi differenti per consentire agli utenti finali di verificare la propria età. I metodi di verifica dell'età di AgeGO sono gratuiti per gli utenti finali, sicuri e rispettano la privacy degli utenti finali proteggendone completamente identità e dati. Dettagli completi [qui](https://www.agego.com/privacy-policy).

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO è sicuro da usare?</mark></summary>

AgeGO è del tutto sicuro da usare, consulta la nostra [pagina Fiducia e sicurezza](https://www.agego.com/trust-and-safety).

AgeGo non memorizza alcuna informazione personale fornita per la verifica dell'età e siamo pienamente conformi al GDPR. Verifica semplicemente la tua età con uno dei nostri metodi di verifica. Una volta verificata, puoi accedere ai tuoi siti preferiti senza dover verificare di nuovo.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Dove posso trovare ulteriori informazioni su AgeGO?</mark></summary>

Puoi visitare la nostra [Chi siamo](https://www.agego.com/about-us) pagina web per saperne di più.

</details>

## <mark style="color:$primary;">2. Domande sui metodi di verifica</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come posso verificare la mia età?</mark></summary>

Puoi scegliere tra i metodi di verifica disponibili nella tua regione.

Possono includere:

* Selfie (stima dell'età tramite riconoscimento facciale)
* Selfie + ID (stima dell'età tramite riconoscimento facciale con un controllo aggiuntivo del documento d'identità rilasciato dal governo, come passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale)
* ID digitale
* Carta di credito

La disponibilità può variare in base alla tua posizione e alle normative locali.

Per maggiori dettagli, consulta le nostre [guide sui metodi di verifica.](https://www.agego.com/verification-methods)

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Quale metodo di verifica consigliate di usare?</mark></summary>

La nostra soluzione offre vari [metodi di verifica](https://www.agego.com/verification-methods) così puoi scegliere quello più adatto a te.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Quali dispositivi posso usare per la verifica dell'età?</mark></summary>

Puoi usare una webcam su PC o Mac oppure uno smartphone. Non puoi usare la videocamera di una Smart TV.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso usare uno qualsiasi dei metodi di verifica?</mark></summary>

Puoi usare i metodi di verifica disponibili nel tuo paese; ci vorrà solo un minuto per verificare la tua età.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Germania?**

In Germania, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Carta di credito.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Spagna?**

In Spagna, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Carta di credito.

**Quali metodi di verifica sono disponibili nel Regno Unito?**

Nel Regno Unito, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Carta di credito.

**Quali metodi di verifica sono disponibili negli Stati Uniti?**

Negli Stati Uniti, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Selfie + ID.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Australia?**

In Australia, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Yoti Digital ID.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Francia?**

In Francia, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie, Yoti Digital ID.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Italia?**

In Italia, i metodi di verifica dell'età disponibili sono Selfie + ID, Yoti Digital ID.

**Quali metodi di verifica sono disponibili in Brasile?**

In Italia, il metodo di verifica dell'età disponibile è Selfie.

</details>

## <mark style="color:$primary;">3. Metodo di verifica Selfie</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché ho bisogno del mio documento d'identità e di un selfie?</mark></summary>

A volte la tecnologia Selfie non può garantire che tu abbia 18+ anni. In questo caso ti verrà chiesto di inviare una foto del tuo documento d'identità.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO archivia i dati del mio selfie?</mark></summary>

Se utilizzi il metodo Selfie per verificare la tua età, un'immagine facciale viene elaborata temporaneamente dal nostro fornitore terzo esclusivamente per stimare se la persona sembri soddisfare la soglia di età richiesta. Questo processo non comporta l'identificazione, il riconoscimento o l'autenticazione della persona nell'immagine.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Il mio telefono non ha una fotocamera. Come faccio a verificare la mia età?</mark></summary>

Puoi usare un metodo di verifica che non richiede una fotocamera, come la carta di credito.

Ti consigliamo vivamente di usare un dispositivo con una fotocamera funzionante per accedere a tutti i metodi di verifica che offriamo.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">La mia fotocamera non si è avviata, come posso verificare la mia età?</mark></summary>

Ti consigliamo di controllare le impostazioni della fotocamera, l'antivirus e le estensioni del browser sul tuo dispositivo. Una volta abilitata, riprova la verifica dell'età.

Se la fotocamera ancora non funziona, usa il codice QR per accedere alla pagina di verifica.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso verificare la mia età utilizzando il metodo Selfie con la fotocamera della mia Smart TV?</mark></summary>

Se stai usando una Smart TV per verificare la tua età, usa il codice QR per completare la verifica. Verrai reindirizzato alla fotocamera del tuo smartphone per scattare la foto del selfie.

</details>

## <mark style="color:$primary;">4. Metodo di verifica Selfie + ID</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché devo fornire il mio documento d'identità e un selfie?</mark></summary>

Le normative di alcuni paesi o regioni richiedono la verifica dell'età tramite un documento d'identità.

Quando accedi ai siti web da queste località, potrebbe esserti chiesto di inviare una foto del tuo documento d'identità e un selfie per confermare che soddisfi l'età richiesta.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Che tipo di documento d'identità posso usare?</mark></summary>

Di solito puoi usare un documento d'identità rilasciato dal governo, come:

* Passaporto
* Carta d'identità nazionale
* Patente di guida

Assicurati che il documento sia valido, chiaramente visibile e non scaduto.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché il mio documento d'identità è stato rifiutato?</mark></summary>

Il tuo documento d'identità può essere rifiutato se:

* L'immagine è sfocata o non completamente visibile
* Il documento è scaduto
* Il tipo di documento non è supportato
* La foto non corrisponde al selfie

Se succede, riprova con una foto chiara e in buona illuminazione.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come posso scattare una buona foto del mio documento d'identità?</mark></summary>

Per ottenere i migliori risultati:

* Posiziona il documento d'identità su una superficie piana
* Assicurati di avere una buona illuminazione e nessun riflesso
* Assicurati che tutti gli angoli del documento siano visibili
* Evita di coprire qualsiasi informazione

</details>

## <mark style="color:$primary;">5. Metodo di verifica con carta di credito</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">In quali paesi posso usare il metodo di verifica con carta di credito?</mark></summary>

Puoi usare il metodo di verifica con carta di credito in tutti i paesi tranne Stati Uniti, Francia e Italia.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">La mia carta di credito è stata rifiutata</mark></summary>

Ti consigliamo di provare con una carta diversa e di contattare anche l'emittente della carta per chiarire il motivo del rifiuto e poterla usare in futuro.

Nota bene: i seguenti tipi di carta non sono supportati: carte prepagate, carte di debito, American Express, Discover e JCB.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso eliminare le informazioni della mia carta di credito?</mark></summary>

I dati della carta vengono elaborati solo durante la transazione e conservati per un periodo limitato dal nostro fornitore terzo, in conformità con lo standard PCI DSS. Nessun dato della carta di credito viene memorizzato o acquisito da AgeGO durante questo processo.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso usare una carta di debito invece di una carta di credito?</mark></summary>

No, non puoi usare una carta di debito; puoi avere meno di 18 anni per richiederne una, ma devi avere almeno 18 anni per avere una carta di credito, quindi una carta di debito non può essere considerata una prova al 100% dell'età di una persona, mentre una carta di credito sì.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso usare la mia carta di credito per verificare la mia età se la data di validità è nel passato?</mark></summary>

No, puoi usare solo una carta di credito valida; se la data di scadenza è nel passato, non è più una carta di credito valida.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Cosa significa l'errore “Successful liability shift for enrolled card is required”?</mark></summary>

Ciò significa che la tua banca non ha completato l'autenticazione 3D Secure (3DS) richiesta per la verifica.

Se succede, puoi riprovare, usare una carta diversa o selezionare un altro metodo di verifica.

</details>

## <mark style="color:$primary;">6. Metodo di verifica ID digitale</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">In quali paesi posso usare Yoti Digital ID per verificare la mia età?</mark></summary>

Il metodo di verifica ID digitale è attualmente disponibile in Francia e Italia.

Al momento non sono disponibili altri paesi.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Non voglio usare il mio documento d'identità governativo, cosa posso fare?</mark></summary>

Usa uno dei metodi di verifica alternativi nel tuo paese/regione:

* Carta di credito
* ID digitale

Più informazioni nelle nostre [guide sui metodi di verifica](https://www.agego.com/verification-methods).

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Il mio documento d'identità non ha funzionato</mark></summary>

Assicurati che il documento d'identità sia il tuo e che la data di scadenza non sia passata, oppure prova un altro metodo di verifica.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come verifico la mia età con il metodo ID digitale Yoti?</mark></summary>

Dovrai scaricare l'app Yoti e seguire le istruzioni dopo averla scaricata sul tuo dispositivo. Visita il nostro [metodo ID digitale](https://www.agego.com/verification-methods/Digital-id) per maggiori informazioni

</details>

## <mark style="color:$primary;">7. Verifica dell'età non riuscita</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO non funziona per me, cosa dovrei fare?</mark></summary>

Potresti aver scelto un metodo di verifica che non ha funzionato. Questo potrebbe dipendere da diversi motivi. Ti consigliamo, se hai provato un metodo di verifica e non ha funzionato, di selezionarne un altro.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Ho più di 18 anni ma la mia verifica non è riuscita. Cosa posso fare?</mark></summary>

Riprova con un diverso [metodo di verifica](https://www.agego.com/verification-methods).

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Ho superato la verifica, ma non riesco ad accedere al sito</mark></summary>

Se hai superato la verifica AgeGO ma non riesci ancora ad accedere al sito, assicurati che il sito web a cui stai cercando di accedere abbia implementato la soluzione AgeGO.

Puoi usare il tuo account verificato AgeGO solo sui siti web che supportano AgeGO. Inoltre, se ti viene chiesto di verificarti di nuovo, prova ad accedere al tuo [account AgeGO](/it/il-mio-account.md) utilizzando uno dei metodi disponibili.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo del sito web o del processo di accesso. In tal caso, potresti provare con un dispositivo, un sistema operativo o un browser diversi.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Il mio browser non è supportato, cosa posso fare?</mark></summary>

Ti consigliamo di aggiornare a uno dei seguenti browser supportati: Chrome 61+, Edge 18+, Firefox 60+ o Safari 13+.

</details>

## <mark style="color:$primary;">8. Indirizzo email</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso usare l'indirizzo email di un amico per ricevere il codice?</mark></summary>

Ti consigliamo di usare il tuo indirizzo email personale per avere in futuro accesso ai codici AgeGO inviati per l'accesso.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Qualcuno ha usato il mio indirizzo email senza il mio permesso</mark></summary>

Puoi eliminare l'indirizzo email crittografato in qualsiasi momento tramite la sezione Il mio account:

Accedi ad AgeGO tramite [www.agego.com](https://www.agego.com/).

Fai clic sull'icona del menu (☰) nell'angolo superiore dell'interfaccia AgeGO (questa opzione è disponibile solo quando hai effettuato l'accesso) e seleziona Il mio account.

* Seleziona “Elimina account”.
* Segui le istruzioni sullo schermo per confermare l'eliminazione.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Conservate il mio indirizzo email?</mark></summary>

Usiamo il tuo indirizzo email per inviarti una password monouso ogni volta che vuoi visualizzare un sito web +18 utilizzando AgeGO, così non devi verificare di nuovo la tua età. L'indirizzo email è crittografato.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Ho usato l'indirizzo email sbagliato. Come posso cambiarlo?</mark></summary>

L'indirizzo email non può essere modificato; dovrai completare di nuovo la verifica dell'età e aggiungere l'indirizzo email corretto una volta completata la verifica.

</details>

## <mark style="color:$primary;">9. Email OTP non ricevuta</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Cosa devo fare se non ho ricevuto l'email con il codice di verifica?</mark></summary>

Se hai già completato la verifica dell'età con AgeGO e hai anche controllato la tua casella di posta per trovare il codice di verifica AgeGO, ma non riesci ancora a individuarlo, ecco una guida passo passo su cosa dovresti fare dopo:

* Controlla la cartella Spam/Posta indesiderata
* Rivedi i filtri/le regole della tua email per assicurarti che il messaggio non venga reindirizzato o eliminato
* Aggiungi `noreply@verify.agego.com` alla tua lista di mittenti attendibili/contatti
* Se ancora non hai ricevuto il codice AgeGO, contatta il supporto del tuo provider email e chiedi loro di inserire in whitelist `verify.agego.com`

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Cosa devo fare se uso un'email Virgin Media?</mark></summary>

Se hai un indirizzo email con:

* `virginmedia.com`
* `ntlworld.com`
* `blueyonder.co.uk`

segui questi passaggi:

* Accedi tramite Virgin Media Webmail (`mail.virginmedia.com`)
* Controlla le cartelle Spam/Posta indesiderata, Quarantena o Bloccati
* Rivedi i filtri/le regole nelle impostazioni per assicurarti che il messaggio non venga reindirizzato o eliminato
* Aggiungi `noreply@verify.agego.com` alla tua lista di mittenti attendibili/contatti

Se il messaggio non arriva ancora, dovrai contattare il supporto tecnico di Virgin Media e chiedere loro di inserire in whitelist:

* `noreply@verify.agego.com`
* o il dominio `verify.agego.com`

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Cosa devo fare se uso un'email T-Online?</mark></summary>

Se utilizzi un indirizzo email `t-online.de` t-online.de, segui questi passaggi:

* Accedi tramite T-Online Webmail
* Controlla la cartella Spam/Posta indesiderata
* Rivedi le regole dei filtri per assicurarti che nulla stia reindirizzando o eliminando il messaggio
* Aggiungi `noreply@verify.agego.com` alla tua whitelist / lista di mittenti attendibili

Di solito puoi trovarlo in:

`Einstellungen (Settings) → E-Mail → Sicherheit (Security) → Liste sicherer Absender (Safe senders)`

Se il messaggio non arriva ancora, contatta il supporto Telekom / T-Online e chiedi loro di inserire in whitelist:

* `noreply@verify.agego.com`
* o il dominio `verify.agego.com`

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Posso cambiare il mio indirizzo email dopo la verifica?</mark></summary>

L'indirizzo email non può essere cambiato; dovrai completare di nuovo la verifica dell'età e aggiungere l'indirizzo email corretto una volta completata la verifica.

</details>

## <mark style="color:$primary;">10. Il mio account AgeGO</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Se ho un account AgeGO, avrei anche un account con il sito web che necessita della verifica dell'età?</mark></summary>

Alle visite future sui siti web +18 affiliati ad AgeGO, puoi accedere al tuo account AgeGO usando OTP via email, Google Sign-In oppure, se l'hai configurata, una passkey.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Ho bisogno di un account AgeGO?</mark></summary>

Dopo aver verificato la tua età, puoi creare un [account AgeGO](https://www.agego.com/my-account) utilizzando il tuo indirizzo email.

Alle visite future sui siti web +18 affiliati ad AgeGO, puoi accedere al tuo account AgeGO usando OTP via email oppure, se l'hai configurata, una passkey.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come creo un account AgeGO?</mark></summary>

Dopo aver verificato la tua età, inserisci il tuo indirizzo email e poi il codice a sei cifre che ricevi via email.

Questo conferma che possiedi l'indirizzo email usato per creare il tuo account AgeGO.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come reimposto la password del mio account AgeGO?</mark></summary>

Gli account AgeGO non utilizzano una password dell'account. Non esiste un flusso di reimpostazione della password.

Usa una di queste opzioni di accesso:

* Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account per richiedere un nuovo codice monouso (OTP).
* Seleziona Accesso con Google se puoi accedere all'account Google utilizzato con AgeGO.
* Seleziona Accesso con passkey se hai precedentemente configurato una passkey e puoi usarla sul tuo dispositivo.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come posso gestire il mio account AgeGO?</mark></summary>

Puoi gestire il tuo account AgeGO in qualsiasi momento tramite la sezione Il mio account:

* Accedi ad AgeGO tramite [www.agego.com](https://www.agego.com/) oppure su un sito partner che utilizza AgeGO come soluzione per la verifica dell'età, usando OTP via email o passkey.
* Fai clic sull'icona del menu (≡) nell'angolo superiore dell'interfaccia AgeGO (questa opzione è disponibile solo quando hai effettuato l'accesso) e seleziona Il mio account.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Dove posso trovare ulteriori informazioni su un account AgeGO?</mark></summary>

Visita la nostra Il mio [pagina account](/it/il-mio-account.md) per ulteriori informazioni sulla gestione del tuo account e sulle opzioni di accesso.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Come elimino i miei dati/account?</mark></summary>

Puoi eliminare il tuo account AgeGO in qualsiasi momento tramite la **Il mio account** sezione:

* Accedi ad AgeGO tramite [www.agego.com](https://www.agego.com/) oppure su un sito partner che utilizza AgeGO come soluzione per la verifica dell'età usando OTP via email o passkey.
* Fai clic sull'icona del menu (☰) nell'angolo superiore dell'interfaccia AgeGO (questa opzione è disponibile solo quando hai effettuato l'accesso) e seleziona **Il mio account**.
* Seleziona **“Elimina account”**.
* Segui le istruzioni sullo schermo per confermare l'eliminazione.

**Importante:** L'eliminazione del tuo account è permanente e non può essere annullata. Tutti i dati collegati al tuo account verranno rimossi in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

**Eventuali passkey associate non saranno più utilizzabili.**

</details>

## <mark style="color:$primary;">11. Perché potresti dover verificare di nuovo</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché devo verificare di nuovo la mia età se il mio account è già verificato?</mark></summary>

I requisiti di verifica dell'età possono variare a seconda del paese o della regione da cui accedi a un sito web. Quando accedi al tuo account AgeGO (usando email, Google o passkey), AgeGO verifica se il tuo metodo di verifica esistente è accettato nella tua posizione attuale.

Se il tuo precedente metodo di verifica non è valido per quella regione, potrebbe esserti chiesto di completare una rapida verifica usando uno dei metodi disponibili lì prima di continuare.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Perché mi viene chiesto di verificare di nuovo dopo aver effettuato l'accesso?</mark></summary>

In alcuni casi, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account AgeGO, potresti vedere il seguente messaggio:

“Il tuo precedente metodo di verifica dell'età non è valido nel tuo attuale paese/regione. Verifica di nuovo per continuare.”

Ciò significa che il metodo di verifica precedentemente collegato al tuo account non è attualmente accettato nel paese o nella regione da cui ti stai collegando.

Per continuare ad accedere al sito web, scegli semplicemente uno dei metodi di verifica disponibili mostrati sullo schermo. Il processo richiede solo un momento.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Se verifico con un nuovo metodo mentre viaggio, la mia verifica precedente verrà eliminata?</mark></summary>

No. I tuoi metodi di verifica precedenti rimangono collegati al tuo account.

Se verifichi usando un nuovo metodo in un altro paese o regione, quel metodo viene semplicemente aggiunto al tuo account AgeGO insieme a quelli esistenti.

Ciò significa che quando torni in un paese in cui uno dei tuoi metodi precedenti è valido, AgeGO potrebbe riconoscerlo automaticamente senza chiederti di verificarti di nuovo.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Dovrò verificarmi di nuovo ogni volta che viaggio?</mark></summary>

Di solito, no.

Normalmente ti verrà chiesto di verificarti solo la prima volta che accedi a un sito web da un nuovo paese o regione in cui è richiesto un metodo di verifica diverso.

Una volta completata una verifica valida per quella località, questa verrà collegata al tuo account così potrai continuare ad accedere ai siti web più facilmente durante le visite future.

</details>

## <mark style="color:$primary;">12. Protezione della privacy e dati</mark>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO è pienamente conforme al GDPR?</mark></summary>

Sì. AgeGO è pienamente conforme al GDPR. Raccogliamo solo i dati necessari per fornire il nostro servizio e li gestiamo in modo sicuro, legale e trasparente. Collaboriamo con fornitori terzi verificati per la verifica dell'età e tutti i dati che elaborano sono pienamente conformi al GDPR. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sulla privacy](https://www.agego.com/privacy-policy).

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO è sicuro? Conservate i dati che uso per verificare la mia età?</mark></summary>

AgeGO è completamente sicuro. AgeGO non memorizza alcun dato che usi per verificare la tua età. AgeGO utilizza servizi terzi sicuri che verificano o stimano la tua età. L'unica informazione che torna ad AgeGO è la risposta alla domanda: “Questo utente ha più di 18 anni?” che sarà “Sì” oppure “No”. Dopo aver completato il processo di verifica dell'età, i dati usati per verificare la tua età vengono eliminati immediatamente.

Le informazioni che hai fornito per verificare la tua età non saranno accessibili né da AgeGO né dal sito web +18 a cui desideri accedere.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">AgeGO tiene traccia dei siti web che visito?</mark></summary>

No, AgeGO è una soluzione per la verifica dell'età; il suo unico scopo è fornire un accesso fluido ai contenuti con restrizioni di età rispettando le leggi sulla verifica dell'età di ciascuna regione.

AgeGO non traccia i siti a cui accedono i suoi utenti, i contenuti visualizzati o quanto tempo viene trascorso online.

AgeGO è solo un gateway verso il mondo dei contenuti con restrizioni di età.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Avete un elenco dei fornitori terzi utilizzati da AgeGO?</mark></summary>

AgeGO utilizza fornitori terzi per i propri servizi. Questi fornitori sono:

* Amazon Web Services EMEA SARL per Selfie
* Shift4 Payments LLC per Carta di credito
* Amazon Web Services EMEA SARL e Klippa App B.V. per ID
* Yoti Ltd per la verifica tramite app.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Per quanto tempo i fornitori terzi conservano i miei dati?</mark></summary>

In generale vengono rimossi immediatamente, ma a volte possono richiedere fino a 24 ore.

</details>

<details>

<summary><mark style="color:$info;">Dove posso accettare i Termini e condizioni?</mark></summary>

I Termini e condizioni possono essere esaminati e accettati durante il processo di verifica dell'età utilizzando uno dei metodi disponibili.

</details>


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